よくあるご質問

かねご製餡にお客様からよく寄せられるご質問と、そのお答えを紹介しています。ご質問やお問い合わせは随時受け付けておりますので、お気軽にご連絡 ください。

1kg×10袋など、小分けでの注文は可能ですか?
生餡の1kgや2kg単位での小分け包装は、概ね「5個以上」から手数料を頂いての別途ご相談後の作業なります。
ねり餡の場合、1kg、2kg入りを除き5kgパックの小分けは「5個単位」にて手数料を頂いての別途ご相談後の作業となります。
※1kg入り2kg入りのねり餡は、一度のご注文量に購入制限(4袋まで)を設けさせて頂いております。
ご要望のお客様はお電話、メールにてご相談ください。
何kgから購入可能ですか?
生あんはkg単位でのご購入が可能となります。煉あんは5kg単位でのご購入となります。
現在は、5kgからご購入が可能です(一部1kg,2kgあり)。
また、一度のご注文量10kg以上で送料大幅値引きでご提供中です。(沖縄を除く)
つぶあん、こしあん以外に種類はありますか?
オンラインショップでの商品は、生餡が粒・こし・白。練あんが粒・こし・ねり切りとなります。
様々な餡をご希望の際は、当社まで直接お問い合わせください。
かねご製餡へのお問い合わせ電話番号:0178-22-0065 FAX番号:0178 -22-8089
日持ちはどのくらいしますか?
生餡は非常に痛みやすい製品です。風味よく美味しく頂ける期間は製造から、チルド(0度前後)保管でおよそ15日間。
通常はお客様のお手元に届きましたら直ちに冷蔵保管して頂き、24時間以内に十分な加熱加工を行ってください。加工の仕方により前後いたしますが、加工後 は冷蔵庫にて保管頂きまして1〜2週間内にご賞味ください。
衛生的な包装加工(加熱殺菌包装など)を施しますと常温で数ヶ月の保管が可能です(注意:未開封での保管の場合)。
オリジナルの配分で餡は作れますか?また、何kgから作ってもらえますか?
可能な限りお手伝い致します。
製品により前後いたしますが、100kg前後にてお受け致しております。
豆の産地を教えてください
粒餡・こしあん上位製品の多くは北海道産小豆を使用しております。製品、時期により異なる場合がございます。生餡の原料原産地は当社ホームページの原料原産地情報をご参照ください。
おいしい餡の違いはなんですか?
もちろん原料の品質や製造方法にも左右されますが、「餡」とは主に餅など他の食材と併せて食されます。
その食材に合う種類・硬さ・甘さ・を選定する事が大事だと考えております。
小豆以外で餡は作れますか?
イモ類、フルーツペースト、練乳やココアを使用したものなど、様々な原料を用いた餡が製造可能です。
お支払い方法

銀行振込、ゆうちょ振込、代金引換、クレジットカードのお支払いがご利用いただけます。
クレジットカードは、JCB、AMEX、Diners、マスター、VISAがご使用いただけます。

お電話・FAXでのご注文の場合は代金引換、銀行振込のお支払いがご利用いただけます。

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送料について

商品重量・梱包サイズにより送料を頂いております。(沖縄除く)ご注文毎に送料が発生いたします。

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商品のお届けについて

商品は通常、お申込み後またはご入金確認後に順次発送いたします。 時間外・休業日に頂いたご注文分の発送は翌営業日以降となります。配送はヤマト運輸(通常便、クール便)または佐川急便(通常便、クール便)をお選びいただけます。

■弊社休業日はトップページの休業カレンダーをご覧ください。

返品について

弊社による商品間違い、不良品の場合は着払いで弊社までご返送ください。
お客様都合 による返品は送料をご負担ください。
※いずれも商品到着後1週間以内に当社に連絡の上ご返送ください。
製品の特性上、お客様都合による商品の変更、返品にはお答え出来ない場合もございます。何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

配送時間指定サービス

ご都合のよい時間帯に商品をお届けいたします。
※ヤマト運輸のみ時間指定可能。佐川急便の場合時間指定での配送受付はございません。

お電話・FAXでのご注文

0120-01-4344

0178-22-8089

お問い合わせ
  • お問い合わせの際はこちらまでご連絡下さい
  • Tell : 0178-22-0065
  • Mail : info@kanegoseian.com
  • FAX : 0178-22-8089